Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad (Política, Política de Privacidad) es propiedad de FTK BELLEZA, S.A DE C.V. (comercialmente conocida como FTK) una empresa debidamente constituida en la República Mexicana.
Esta Política describe la forma en que FTK recaba información personal de los Usuarios de las siguientes páginas web: ftk.com.mx ,veve.mx, resvera.com.mx y noirniche.mx (en conjunto denominadas como “La Plataforma”), así como todas las instalaciones físicas propiedad de FTK que operen a nivel nacional. También describirá la forma en que FTK utiliza y divulga la información y también cómo la protege en nombre del titular.
El presente Aviso de Privacidad regirá de igual manera las actividades relacionadas con las marcas VEVE, Resvera y Noir Niche,mismas que son propiedad de FTK. Usted (Usuario) acepta esta Política al acceder a la Plataforma. Para efectos del presente, se entenderá como “Ley” la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

‍1.    DATOS PERSONALES QUE RECABA FTK
‍La información que recaba FTK sobre los titulares puede obtenerse directamente cada vez que accede a la Plataforma o bien cuando ingresa los datos que se le solicitan a fin de comunicarse con FTK.
También FTK puede obtener información de terceros proveedores (Terceros), empresas asociadas y/o filiales.
La información que recaba FTK directamente de usted una vez que ingresa a la Plataforma a fin de contactar a FTK de manera directa es la siguiente:

·     Nombre Completo
‍·     Correo electrónico
‍·     Número de teléfono
‍·     Domicilio completo 

La información mencionada anteriormente se obtendrá directamente de FTK pero puede recabarse durante la comunicación que FTK tenga con el titular.
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La información que recaba FTK de terceros puede proceder de los siguientes proveedores:
·      Clientes,empresas filiales o subsidiarias.   

FTK podrá recabar datos sensibles de los titulares, que podrán incluir de manera enunciativa:
·     Información asociada al tipo de piel
·     Condición física
·     Antecedentes médicos relevantes como alergias, síntomas, medicamentos que toma regularmente, historial de tratamientos, cirugías
·      Material fotográfico corporal para el diagnóstico y evolución de los tratamientos.  

Los datos sensibles anteriormente mencionados serán recabados bajo el consentimiento expreso del Titular para lo cual se le dará una explicación detallada de la necesidad de obtenerlos, así como el tratamiento que se les dará a los mismos, en el entendido que dichos datos serán tratados con mayor confidencialidad y cuidado.

Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, en caso de que el titular proporcione datos sensibles o información personal por medio de las comunicaciones que se tengan a través de los medios de contacto con FTK, se entenderá que el titular otorgó dichos datos y/o información con su consentimiento, por lo que FTK resguardará dicha información y datos sensibles de acuerdo a lo dispuesto en el presente y en la legislación en la materia.  

‍2.    CONSENTIMIENTO
‍El consentimiento por parte de los titulares de los datos personales al aviso de privacidad se dará de forma tácita por parte del titular una vez que ingrese a la plataforma y/o brinde información por medio del apartado de “contáctanos”. De igual manera, otorga su consentimiento al presente Aviso al momento de contactarse por medio de la aplicación móvil “WhatsApp”, redes sociales, así como en las instalaciones físicas que pueden ser, de manera enunciativa, tiendas, salones de belleza o clínicas propiedad y operadas por FTK, así como por llamada telefónica.  

Para el caso que el titular proporcione información por medio de formularios, preguntas, informes o de cualquier forma que brinde información en los medios de contacto anteriormente descritos ya sea de manera presencial o digital, acepta el presente Aviso.

Si el titular tiene alguna duda respecto al contenido en el aviso de privacidad, puede manifestarla a través del siguiente correo electrónico: juridico@ftk.com.mx, en donde el personal de FTK atenderá sus dudas y demás solicitudes de acuerdo con el presente Aviso.

No será necesario obtener el consentimiento de los titulares para el tratamiento de sus datos personales, bajo los supuestos que marcan los artículos 10 y 37 de la Ley.

Si fueranecesario para FTK, tratar datos sensibles adicionales a los anteriormente mencionados; se notificará altitular a través del correo electrónico o cualquier otro medio de contacto queproporciono en su cuenta, en donde se le enviará al titular una explicacióndetallada de las finalidades del tratamiento de dichos datos, así mismopara  solicitar el consentimiento deltitular a través de cualquier medio de autentificación que para ello seestablezca, lo anterior con el fin de no transgredir lo estipulado por elartículo 9 de la Ley. 

‍3.    FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS:
‍FTK, trata los datos personales de los titulares siempre en observancia a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad; contemplados en el artículo 6 de la Ley.

A continuación, se establece la información que FTK obtiene de parte de los titulares, así como a las finalidades del manejo de los datos personales; si dichas finalidades fuesen modificadas, FTK enviará una notificación a los titulares indicando dichos cambios y solicitando de nueva cuenta su consentimiento, lo anterior en atención a lo establecido por el artículo 12 de la Ley.

Datos que FTK,obtiene de los titulares:

Existen diversas maneras en las que FTK puede recabar información de los titulares; las cuales son por medio de la plataforma, por medio de los productos o servicios que se ofrecen en la misma, por medio del llenado de formatos y cuestionarios querealicen los titulares tanto por medios digitales o en tiendas físicas. La información que se recabará directamente de usted es:

1.    Nombre completo
2.    Teléfono
3.    Correoelectrónico
4.    Domiciliocompleto
5.    Condición física
6.  Antecedentes médicos relevantes como alergias, si toma medicamentos regularmente, historial de tratamientos, cirugías
7.    Material fotográfico corporal para el diagnóstico y evolución de los tratamientos.  

En caso de que el titular contacte directamente a FTK por medio de la plataforma y/o cualquier otro medio de contacto, para el fin que sea, el titular acepta que FTK podrá recabar información adicional para poder cumplimentar con lo que le sea requerido a FTK o poder brindarle la atención requerida al titular.

Toda la información que se recabe por parte del titular será guardada por FTK en archivos electrónicos y se tomarán todas las medidas de seguridad correspondientes para proteger su información.

FTK recaba la información expresada en el listado anterior con las siguientes finalidades:

·      Permitirle altitular acceder a la Plataforma de FTK y utilizarla, así como acceder a los servicios y productos que se ofrecen tanto en La Plataforma y/o tiendas físicas:
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·      Brindar una atención especializada al titular y clientes
·      Tener la información disponible en cualquier momento
·      Para brindarle alos titulares de los servicios solicitados y contratados
·      Atender las citas que generen los titulares en las sucursales
·      Mantener un expediente clínico de cada uno de los titulares y clientes

Aunado a las finalidadesanteriormente descritas, también se utilizarán los datos de los titulares a finde generar publicidad dirigida, suscribirlos al newsletter de FTK y demás marcasmencionadas así como para enviarles promociones, en ese sentido por medio delpresente otorga su consentimiento para recibir información por medio de correoelectrónico o mensajes de celular conforme lo descrito; para el caso que nodeseé seguir recibiendo comunicaciones en ese sentido o darse de baja delnewsletter, deberá enviar un correo a juridico@ftk.com.mx.

4.    LAS OPCIONES Y MEDIOS QUE FTK OFRECE A LOS TITULARES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOSDATOS
‍FTK en todo momento resguardará los datos e información de los titulares, FTK cuenta con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado; tal y como se estipula en el artículo 19 de la Ley.

Si existiese algún tipo de filtración de los datos de los titulares en cualquier fase del tratamiento, que pueda vulnerar de forma significativa algún derecho de carácter moral o patrimonial;  FTKse compromete a informarlo a la brevedad a través de la cuenta, correo electrónico y/o cualquier otro medio de contacto proporcionado, con el fin de que el titular tome las medidas adecuadas que considere pertinentes y en respeto a su derecho establecido en el artículo 20 de la Ley.

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de FTK a la dirección Calle Arquímedes número 199, Colonia Polanco V Sección, Ciudad de México, C.P11560 o bien se podrá contactar directamente al Departamento por medio del correo electrónico: juridico@ftk.com.mx

En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de contacto de FTK, se pondrá en contacto con el titular en un término no mayor a diez días naturales y se le comunicará lo procedente. 

5.    DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN 
De conformidad con la Ley respecto al artículo 28°,el titular de los datos podrá en todo momento acceder a sus datos personales, ya sea por medio de la página web de FTK en el apartado de usuario o bien por medio del correo electrónico: juridico@ftk.com.mx.

Para realizar cualquier rectificación podrá el titularrealizarla mediante la página web del responsable o bien por el correoelectrónico: juridico@ftk.com.mx, en caso de que el titular deseé hacer unarectificación cancelación u oposición mediante el correo electrónico deberáproporcionar su nombre completo así como la descripción clara y precisa de losdatos personales respecto de los cuales busca ejercer ya sea la rectificación,cancelación u oposición a los datos personales proporcionados por el usuario alresponsable al momento de su registro en la plataforma de conformidad con elartículo 29° del mismo ordenamiento citado anteriormente.

FTK contará con un plazo máximo de 20 días, como se establece en la Ley en el artículo 32°, contados a partir de la fecha en la que se recibió la solicitud por parte del titular de los derechos. Si la rectificación, cancelación u oposición solicitada por el titular resulta procedente, FTK tendrá un plazo máximo de 15 días contados a partir de la fecha en la que se dio respuesta al titular para realizar la acción solicitada. Los periodos antes mencionados podrán ser prorrogables por un plazo igual si está debidamente justificado y las circunstancias lo ameriten.

En cuanto al simple acceso a la información, podrá realizarse mediante la página web de FTK o bien por medio del correo electrónico: juridico@ftk.com.mx si el titular decide solicitar el acceso a la información por medio del correo electrónico deberá acreditar su identidad mediante los medios de seguridad que establece FTK, una vez acreditados estos datos, FTK otorgará la información solicitada por el titular. FTK podrá negarle al titular de los datos personales el acceso a la información o bien a realizar la rectificación o la cancelación o bien conceder la oposición en los siguientes supuestos, de conformidad con el artículo 34° de la citada Ley:

1.    Cuando el solicitante no sea el titular de los datospersonales.
2.    Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante.
3.    Cuando se lesionen datos de un tercero.
4.    Cuando exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso, rectificación, cancelación u oposición a los datos personales.
5.    Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizadas. En todos los casos mencionados anteriormente, FTK deberá comunicar al usuario las razones por las cuales negó la solicitud realizada por el usuario.  

La solicitud de acceso a los datos personales por parte del titular, debidamente acreditada su identidad, será gratuita, tal y como se expresa en el artículo 35° de Ley.

En el supuesto que el titular solicite la eliminación de su cuenta o perfil, o se deba eliminar su cuenta o perfil conforme a los incumplimientos establecidos en el presente, se eliminará de igual manera toda a la información y los datos recabados al momento con excepción delos que debamos conservar conforme la legislación en la materia así como los necesarios para el correcto ejercicio de las actividades de FTK y finalidades de este Aviso.  

6.    CÓMO FTK UTILIZA SU INFORMACIÓN
‍FTK mantiene un compromiso constante en salvaguardar y proteger la información del titular, por esta razón se han implementado todas las medidas físicas, tecnológicas y administrativas posibles en los servidores de FTK para proteger su información. Constantemente FTK trabaja en mejorar dichas salvaguardas para mantener su información segura y ayudarle a seguir accediendo a la Plataforma y los servicios. FTK siempre utilizará su información en su beneficio y para mejorar la calidad de los servicios, a continuación, se enumeran algunas de las formas en que FTK utiliza la información sin limitación:

·     Para facilitarle al titular el acceso a losservicios
·     Para almacenar la información de los perfiles de lostitulares
·     Para ofrecerle a los titulares los mejores servicios en función de sus intereses e interacciones

Las anteriores son sólo algunas de las formas en que FTK puede utilizar la información de los titulares directamente para beneficiara los usuarios en la Plataforma, sin embargo, FTK podrá utilizar la informaciónalmacenada cuando resulte necesario con el fin de mejorar la calidad de losservicios en el futuro para cualquier propósito adicional que se considere necesario.Aunado a las finalidades descritas anteriormente, FTKpodrá utilizar su información dentro de la Plataforma, también podrá utilizarsu información fuera de la Plataforma para los siguientes fines:

·     Suscribir al titular al boletín de noticias de FTK y mantenerle informado de todas las actualizaciones y ventajas de la Plataforma.
·     Tramitar sus solicitudes personales dentro y fuera de la Plataforma
·     Para comunicarse con usted por cualquier medio y para cualquier cosa que pueda necesitar o que pueda resultar de interés para eltitular.

Sin limitación de las listas mencionadas anteriormente, FTK podrá utilizar la información del titular para cumplir con cualquier ley o requisito de autoridad aplicable.

En algunos casos le será solicitado al titular que le proporcione a FTK información adicional en caso de que se considere necesario,por cualquier razón que se pudiera necesitar se le notificará directamente al titular dichas razones y la información que se pueda requerir del titular.  

 7.    CON QUIÉN FTK PUEDE COMPARTIR LAINFORMACIÓN
‍Como se ha mencionado anteriormente, FTK trabaja constantemente con terceras empresas que prestan diversos servicios a FTK para que la Plataforma funcione de manera correcta y garantizar que los Usuarios puedan acceder a los servicios.

Para que la Plataforma funcione correctamente, FTK podrá divulgar su información con los terceros mencionados y el titular acepta y permite que FTK lo haga siempre entendiendo que dicha divulgación de información será segura de extremo a extremo y sólo se hará en su beneficio.

En ese sentido, la divulgación se realizará única y exclusivamente para cumplir con las finalidades del presente Aviso, para dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables y para poder mejorar los servicios que se ofrecen.

FTK podrá revelar la información de los titulares terceros relacionados en los siguientes casos:

·     Siempre que el titular autorice expresamente a FTK a revelar su información.
·     Siempre que FTK contrate o genere alianzas con alguna empresa tercera.
·     Permitir a los Usuarios el acceso a todas las prestaciones y/o a todos los contenidos de la Plataforma.
·     A los socios, empleados, directores, empresas filiales, empresas asociadas y cualquier otra entidad o persona directamente relacionada con FTK.
·     Para garantizar la seguridad de FTK y la Plataforma, se podrá revelar su información para proteger la Plataforma los derechos de propiedad intelectual, a otros Usuarios o cualquier otro componente de la Plataforma que deba ser protegido.
·     Con las diversas aplicaciones de terceros que apoyan al sistema, captan información sobre los pasos generados por el Usuario.
·     Con procesadoras de pagos y facturación.  
·     Servicios de mensajerías y comunicaciones, así como agencias de publicidad y gestión de newsletters.
·     En caso de que le sea requerido a FTK por una Institución de Gobierno.
·     De conformidad con cualquier ley o jurisdicción que estemos obligados a cumplir  

En caso que FTK requiera transferir los datos a cualquier proveedor no mencionado en el presente, siempre y cuando sea en beneficio de los titulares y en cumplimiento al presente Aviso, lo podrá hacer sin necesidad de requerir consentimiento adicional. En el supuesto que el titular, durante el uso de la plataforma, sea redirigido a la página web de algún tercero, relacionado o no con FTK, el titular acepta que dicha interacción se deberá regir por el aviso de privacidad de dicha plataforma y que FTK no tendrá injerencia ni protección sobre la interacción en esa plataforma. En adición a lo mencionado anteriormente, FTK podrá transferir la información que le sea solicitada conforme lo establecido en elartículo 36 y 37 de la Ley.

 8.    SEGURIDAD Y DERECHO DE EXCLUSIÓN
‍De conformidad con lo establecido en el presente Aviso, FTK trabaja constantemente en la protección de los titulares y clientes y por lo tanto de su información, es por esto que se habilitaron todos los resguardos tecnológicos y físicos para proteger la información mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables.

En caso de que el titular ya no deseé que FTK tenga y trate su información, tiene derecho a eliminar por completo la información que FTK tiene sobre usted, entendiendo que al hacerlo se eliminará su perfil y su acceso a la plataforma. Si desea hacerlo, póngase en contacto con FTK en juridico@ftk.com.mx

En caso de que no desee seguir recibiendo correos electrónicos con información de marketing, puede hacerlo haciendo clic en"darse de baja" en uno de los correos electrónicos recibidos y/o puede ponerse en contacto con FTK en juridico@ftk.com.mx para informar de que ya no quisiera seguir recibiendo correspondencia.

En relación con lo anterior, el titular tiene derecho a presentar cualquier petición para ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos con arreglo a las siguientes bases:  

·     Tiene derecho a ser informado sobre la información que FTK ha almacenado de usted, la información adicional que FTK ha recabado durante la interacción y la información que FTK ha compartido con terceros proveedores. Tenga en cuenta que la información que se le proporcionaría en relación con este derecho puede estar limitada según los diferentes acuerdos que FTK pueda tener con terceros. Asimismo, tenga en cuenta que FTK podrá solicitarle información adicional en caso de que decida ejercer este derecho con el fin de verificar que la persona que solicita dicha información está legitimada para acceder a ella, entendiéndose que si el personal de FTK no puede verificar que la persona que solicita dicha información está legitimada para obtenerla, FTK se reserva el derecho a revelarla.
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·     Puede solicitarle a FTK que se restrinja o elimine parte de la información que se almacena sobre usted; en el caso de que la información que solicita que se elimine o restrinja sea vital para que FTK siga almacenando o accediendo a ella para que el titular pueda acceder a los servicios, se rechazará dicha solicitud dándole la opción de seguir utilizando los servicios como antes concediéndole a FTK de nuevo pleno acceso a su información o la opción de eliminar completamente su cuenta.
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·     Tiene derecho a corregir su información en caso de que detecte que parte de la información que se almacenó sobre usted es incorrecta. Tenga en cuenta que en caso de cambiar la información por una falsa, FTK suspenderá temporalmente su cuenta hasta que haya corregido de nuevo la información, entendiéndose que si la información no se ha corregido, FTK podrá eliminar su cuenta.

Todos los derechos mencionados anteriormente siguen estando sujetos a investigación y discreción por parte de FTK lo que significa que se debe verificar la identidad de quien realiza la solicitud y la viabilidad de dicha solicitud, tenga en cuenta que si FTK decide denegar su solicitud, le será notificada al titular dicha denegación, los motivos y las soluciones alternativas a su solicitud.

También tendrá derecho a "excluirse" de la"venta o uso compartido" de información para orientar la publicidad, lo que significa que si no ejerce este derecho específicamente, FTK podrá transferir su información a terceros encargados de personalizar la publicidad directamente para los titulares basándonos en la información que sea compartida por FTK.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados, presentar una consulta, comentarios o cualquier cosa relacionada con esta Política, póngase en contacto con FTK en juridico@ftk.com.mx

‍9.    MENORES DE EDAD
‍La plataforma no es accesibles para menores de edad,en caso de que un menor mienta deliberadamente sobre la información que proporciona al crear el perfil y declare que es mayor de lo que realmente es, FTK no será responsable de nada de lo que pueda ocurrir o de la información que se recabe de dicho usuario; FTK no recaba conscientemente información de menores. Aunado a lo anterior, en caso de detectar que la información proporcionada por un titular fue brindada por un menor de edad, se eliminará de manera inmediata el perfil, así como la información recabada y no se prestará ningún servicio al dicho titular por parte de FTK.

En ese sentido, el titular declara ser mayor de edad y se obliga en todos los términos aquí pactados.

‍10.  CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
‍Esta Política está sujeta a cambios constantes en relación con la información que contiene, la información que se recabe o cualquier otra cosa que FTK considere necesario modificar. En caso de que se produzca alguna modificación, se publicará en la Plataforma. Únicamente FTK podrá actualizar y modificar el presente Aviso.

11.    CONTACTO
‍Para cualquier comentario, pregunta, información adicional o, en general, cualquier consulta que pueda tener en relación con esta Política, póngase en contacto con FTK en  juridico@ftk.com.mx